Privatno bankarstvo u Rusiji. Privatno bankarstvo VTB24 - „Ovo je roba na komad Privatno bankarstvo

Uz pomoć usluga daljinskog bankarstva možete napraviti
transakcije na vašim računima bez posjete poslovnici banke!

Plaćajte režije, priključite se redovno
plaćanje, dopuna depozita ili otplata kredita je postalo lakše!

Možete izvršiti prijenos i jednostavno dopuniti svoj telefon u nekoliko koraka,
na razne načine koji će uvijek biti u blizini:
putem web stranice Privat24, koristeći TSO ili bankomat, mobilne aplikacije
ili sms komande povezivanjem redovnih plaćanja, tako da svaki put
ne zaboravite izvršiti potrebne operacije.

Internet banka "Privat24"

"Privat24" je internetski sistem plaćanja koji vam omogućava da upravljate svojim računima PrivatBank putem interneta. Gotovo sve probleme zbog kojih ste morali posjetiti poslovnicu sada možete riješiti u Privat24. Možete obavljati kartične transakcije, vršiti transfere novca, plaćanja i doprinose, vraćati kredite, mijenjati valutu.

Plaćanje na besplatni broj 3700

Plaćanje telefonom je jedinstvena besplatna usluga PrivatBank-a koja će Vam omogućiti da izvršite bilo koje plaćanje sa bilo kojeg mjesta na svijetu koristeći samo Vaš telefon. Da izvršite uplatu, samo pozovite 3700 sa svog mobilnog telefona, recite operateru broj svoje kartice sa koje će se izvršiti uplata, podatke o primaocu i iznos uplate.

Redovne isplate

“Redovno plaćanje” je usluga automatskog plaćanja računa. Sada ne morate posjećivati ​​banku da biste izvršili periodična plaćanja (plaćanja komunalnih usluga, dopuna kartice itd.). Dovoljno je da date nalog banci, a svaki mjesec potreban iznos će biti zadužen sa vašeg računa ili kartice. Štedite na proviziji. Vaša plaćanja se vrše na vrijeme i ne rizikujete da budete isključeni iz komunalnih usluga ako zaboravite da izvršite plaćanje na vrijeme.

SMS bankarstvo

Ova usluga vam daje mogućnost da koristite bankarske usluge 24 sata dnevno koristeći svoj mobilni telefon i SMS komande. Možete saznati stanje na karticama, dopuniti svoj mobilni telefon, prebaciti bilo koji iznos na drugu PrivatBank karticu, a također dobiti trenutnu potvrdu o transakcijama izvršenim na vašim karticama.

Moskva, 16. april 2019- 10-11. aprila 2019. godine u Moskvi je održan 9. međunarodni samit „Upravljanje privatnim bogatstvom i privatno bankarstvo: Rusija i ZND“, u organizaciji Adam Smith Conferences.

Konferencija je okupila ključne igrače u industriji privatnog bankarstva: šefove privatnih banaka i porodičnih ureda koji rade sa klijentima visoke neto vrijednosti (HNWI) i ultra visoke neto vrijednosti (UHNWI) u Rusiji, Švicarskoj, Velikoj Britaniji i drugim jurisdikcijama, stručnjaci za poreska i pravna pitanja.

Učesnici su razgovarali o automatskoj razmjeni informacija sa drugim zemljama, procesima deofšorizacije i amnestije kapitala, promjenama u poreskom zakonodavstvu, a pažnju su posvetili programima državljanstva, digitalizaciji u industriji privatnog bankarstva i sigurnosnim pitanjima u digitalnom prostoru.

Tradicionalno, poseban blok bio je posvećen temi „očeva i sinova“ - mlađe generacije vlasnika bogatstva i alata za planiranje nasljeđa i uloge filantropskih projekata u životu bogate porodice.

Potpredsjednik - šef poslovnog odjela za privatno bankarstvo Gazprombanke Sergej Potapejko učestvovao je u diskusiji između predstavnika privatnog bankarstva iz najvećih ruskih i zapadnih banaka. Bankari su razmijenili mišljenja, razgovarali o razlici između zapadnog i ruskog pristupa u radu s klijentima, automatizaciji procesa, potražnji za konsultantskim i konsijerž uslugama, te nijansama rada sa različitim generacijama klijentove porodice.

„U savremenom svetu, gde se skoro svaka nova ideja trenutno kopira, a sadržaj proizvoda i životnog stila u privatnom bankarstvu vodećih banaka tek neznatno se razlikuje, kvalitet usluge i emocionalna komponenta dolaze do izražaja“, primetio je Sergej Potapejko. – Kada klijent, dolazeći u banku, komunicira ne samo sa menadžerom koji veselo emituje kurseve i provizije, već sretne zanimljivog, promišljenog sagovornika koji se razume u ekonomiju, poznaje tok vesti i zna šta će biti od koristi za ovog klijenta, tada se formiraju one vrlo pozitivne emocije iz rada sa bankom. Ako se i klijent brzo orijentiše na regulatorne promjene, pomaže u provedbi kvalitetne transakcije nekretninama, poziva na najbolje kulturne događaje i upoznaje svoju djecu s finansijskom pismenošću u formatu zatvorenog kluba - tada se pozitivne emocije pretvaraju u dobru naviku . I klijent ostaje u banci ozbiljno i dugo. Stoga je u segmentu privatnog bankarstva toliko važno dosljedno ulagati u razvoj ljudskog kapitala. U našem poslu tehnologija se može kupiti i brzo implementirati, ali u isto vrijeme nije lako pronaći jakog i iskusnog privatnog bankara.”

Odjel za komunikacije i marketing
"Gazprombank" (akcionarsko društvo)
Email:

12 04 12.04.2019 13:37:00 “Neprocjenjivi trenuci” zajedno sa Gazprombank Private Banking

Mastercard zajedno sa Gazprombank Private Banking poziva vas da učestvujete u kampanji „Neprocenjivi trenuci“.

Od 15. aprila do 30. juna 2019. platite kupovinu Gazprombank World Elite Mastercard® Prime karticom i ostvarite priliku da osvojite jednu od nagrada kompanije Mastercard, zvaničnog sponzora Venecijanskog filmskog festivala: putovanje za dvoje na Venecijanski filmski festival 2019, uključujući avionske karte u poslovnoj klasi, hotelski smještaj s pet zvjezdica od 4. do 6. septembra 2019. i ulaznicu za festival sa pristupom crvenom tepihu 5. septembra, ili 6 pozivnica za VIP ložu Boljšoj teatra, posebno za Vas i Vaše goste, za legendarni balet “Orašar” uoči Nove godine. Očekuju vas neprocenjivi utisci!

Detaljne informacije o organizatoru i uslovima promocije možete dobiti od vašeg ličnog menadžera.

12 04 12.04.2019 13:37:00 Gazprombank Private Banking pokrenula je novi paket usluga Private Banking Prime

Paket usluga Private Banking Prime je skup finansijskih rešenja i nefinansijskih privilegija za najzahtevnije klijente Gazprombanke, koji omogućavaju individualan pristup i udobno korišćenje sopstvenih i pozajmljenih sredstava. Glavna kartica u sklopu novog paketa usluga je prva na tržištu kobrendirana Mastercard World Elite Prime kartica, koja objedinjuje jedinstvene ponude Banke, Mastercard platnog sistema, kao i privilegije više od 700 PRIME partnera širom svijeta. Još jedna prednost novog paketa usluga je 24-satna usluga konsijerža kompanije PRIME, osmišljena da život učini ugodnijim. Specijalni programi lojalnosti Gazprombank Private Banking koji uzimaju u obzir vaše potrebe i preferencije omogućavaju vam da još efikasnije koristite paket usluga Private Banking Prime.

Više o uslovima za povezivanje i korišćenje paketa usluga Private Banking Prime možete saznati od svog ličnog menadžera.

09 04 09.04.2019 Gazprombank otvara Dječiju akademiju "Profesije i tehnologije budućnosti"

Razvijajući edukativni projekat za decu klijenata privatnog bankarstva Gazprombank, koji je započeo 2018. godine, razvili smo kurs za Akademiju „Profesije i tehnologije budućnosti“.

7. aprila u Inžinjerskom centru Kinetika na bazi Nacionalnog istraživačkog tehnološkog univerziteta MISIS održan je prvi čas Akademije. Kinetički centar, koji se nalazi na teritoriji univerziteta, najmodernije je i tehnološki najnaprednije mjesto u Rusiji, koje omogućava pronalazak i izradu složenih tehničkih modela i prototipova zahvaljujući naprednoj, visoko sofisticiranoj opremi.

Tema lekcije bila je „Futurologija: vizije budućnosti“. Za decu i njihove roditelje organizovano je predavanje o inovacijama i profesijama budućnosti i jedinstveni obilazak centra, koji je vodio osnivač i direktor, industrijski dizajner Vladimir Pirožkov.

“Pokrenuvši Školu finansijske pismenosti prošle godine, dobili smo veliki odjek – interesovanje za aktivnosti same djece i zahvalnost njihovih roditelja. Ove godine smo razvili program za Akademiju „Profesije budućnosti“. Dizajniran je za tinejdžere od 15-17 godina. Pozvani stručnjaci iz vodećih ruskih kompanija govorit će djeci o umjetnoj inteligenciji, blockchainu, proširenoj stvarnosti i drugim stvarima koje postaju sve popularnije u svijetu koji se brzo razvija.

Za Gazprombank Private Banking, obrazovni projekti za djecu su zagarantovano povećanje lojalnosti klijenata i još jedna platforma za komunikaciju s njima“, rekao je Sergej Potapeiko, potpredsjednik, šef poslovnog odjela za privatno bankarstvo.

Program se sastoji od 7 modula, nastava će trajati do 2. juna i održavaće se kako direktno u Gazprombanci, tako i na sajtovima naših partnera.

Privatno bankarstvo je djelatnost ili dio banke koji bogatim klijentima pruža niz bankarskih i srodnih usluga. PB može uključivati ​​uslugu upravljanja povjerljivim kapitalom. Oni koji koriste usluge privatnog bankarstva obično su klasifikovani kao “VIP klijenti” i imaju pristup privilegijama koje obični klijenti banke nemaju. Ponekad se koristi i drugi naziv za ovu bankarsku oblast: upravljanje bogatstvom (upravljanje bogatim klijentima).

Da bi iskoristio mogućnosti i status Privatnog bankarstva, klijent mora investirati u neku od bankarskih ponuda ili imati značajnu sumu novca na svom računu. Za različite kreditne institucije ovi iznosi mogu se značajno razlikovati, kao što se razlikuje skup finansijskih i drugih mogućnosti koje različite banke pružaju VIP klijentima.

Unutar ovog bankarskog područja mogu se izdvojiti posebni segmenti, na primjer, usluge za ultra-bogate klijente.

U mnogim slučajevima, usluge privatnog bankarstva se pružaju na individualnoj osnovi i na ličnijoj osnovi nego u sektoru stanovništva na masovnom bankarskom tržištu; po pravilu preko menadžera-konsultanta koji je dodijeljen klijentu, ali ne uvijek i ne za sve usluge. Tarife za bankarske usluge i lista ponuđenih mogućnosti mogu se odrediti i za klijente pojedinačno, u zavisnosti od obima njihovih ulaganja. Tipično, što je veći status klijenta (što je veći njegov račun), to je širi spektar privilegiranih usluga.

Šta se nudi bogatim klijentima

Pojam privatnog bankarstva najčešće se koristi u generaliziranom smislu, pored samog PB-a, koji uključuje i grupe usluga kao što su upravljanje bogatstvom (WM), Investiciono bankarstvo (IB), Porodični ured (FO).

U ovom širem smislu, PB usluge se dalje dijele na klasične i međunarodne usluge.

Među samim uslugama možemo navesti (nikako potpunu listu):

Investiciono savjetovanje
- Upravljanje poverenjem
- Brokerske usluge
- Bankarske usluge (krediti, depoziti, sefovi...)
- Legalni savjet
- Izbor pravnih stručnjaka
- Podrška transakcijama nekretninama
- Depozitarne usluge...
- Izbor zdravstvenih ustanova

Izbor obrazovnih institucija
- Organizacija rekreacije
- Naručivanje i kupovina prevoznih karata...

Art banking
- Konsultacije o postupku razvoda
- Vođenje kalendara čestitki i kupovine poklona
- Konsultacije i pomoć oko dozvola boravka u drugim zemljama...

Najbolji u Rusiji

Kao što je VIP klijent za banku poseban i zahteva individualan pristup, tako je za investitora banka važan element finansijskog blagostanja, a njen izbor nije uvek lak. Lista usluga koje se pružaju i njihova područja mogu biti veoma široka, a tarife i tarife su daleko od istih, kao i kvaliteta usluga. S vremena na vrijeme, renomirane agencije i kompanije sastavljaju ocjene „best of“, ali ipak treba imati na umu da je „najbolji PB“ relativan pojam. Ali klijent može odabrati najprikladniju opciju za sebe.

Najbolje privatno bankarstvo

• 1. Privatno bankarstvo Sberbank Ulazni prag: 100 miliona rubalja.
• 2. Privatno bankarstvo Gazprombank Ulazni prag: 15 miliona rubalja.
• 3. Privatno bankarstvo VTB banka iz Moskve Ulazni prag: 30 miliona rubalja.
• 4. A-Club Privatno bankarstvo(Divizija Alfa banke) Ulazni prag: $500,000
• 5. Friedrich Wilhelm Raiffeisen(Divizija Raiffeisenbanke) Ulazni prag: 500.000 dolara
• 6. Citigold Privatni klijent(Odjel Citibanke) Ulazni prag: 1.000.000 dolara
• 7. UniCredit Private Banking Rusija Ulazni prag: 20 miliona rubalja.
• 8. Otvaranje Privatnog bankarstva Ulazni prag: 30 miliona rubalja. (Moskva, Sankt Peterburg) i 15 miliona rubalja. (u drugim regijama)
• 9. VTB24 Privatno bankarstvo Ulazni prag: 50 miliona rubalja
• 10. Privatno bankarstvo Promsvyazbank Ulazni prag: 20 miliona rubalja.

Privatno bankarstvo u Rusiji je relativno mlad tržišni segment, tako da je lako postati „važan“ klijent – ​​samo trebate uštedjeti nekoliko miliona rubalja.

O ruskom privatnom bankarstvu - individualnim premium uslugama za vlasnike krupnog kapitala i članove njihovih porodica - počelo se govoriti relativno nedavno. Trenutno tržište nastavlja dinamično rasti - za oko 15-20% godišnje.

„Takva usluga kao što je privatno bankarstvo praktično nije zastupljena u Rusiji, jer je samo mali broj banaka spreman da svojim klijentima ponudi ono što zapadne finansijske institucije razumeju pod ovim pojmom – upravljanje bogatstvom klijenata“, kaže predsednik uprave Metcombanka. . Pavel Loginov.

Zaista, u Rusiji je segment privatnog bankarstva u povojima, i to ne čudi: domaća premium industrija nema ni 20 godina, dok istorija i standardi usluga privatnog bankarstva u stranim finansijskim institucijama sežu stotinama godina unazad.

Nije sve za svakoga

Privatno bankarstvo podrazumijeva punu podršku klijenta po svim finansijskim pitanjima, uključujući pristup bankarskim i investicionim proizvodima, savjetovanje u raznim oblastima (npr. porezno planiranje, pravo, osiguranje), izradu strategije ulaganja, brokerske usluge, upravljanje povjerenjem itd. Klijenti privatnog bankarstva po pravilu mogu iskoristiti i proširene programe osiguranja sa većim osiguranim pokrićem, iznajmiti bankovne sefove uz značajan popust i zamijeniti valutu po povoljnoj stopi. Moguće je investirati u zlato, srebro i platinu otvaranjem i održavanjem bezličnih metalnih računa (OMA).

Pored velikih proizvoda i usluga, tu je i mnogo prijatnih sitnica, uključujući pristup VIP salonima na aerodromima širom sveta i mogućnost ostvarivanja popusta od partnera banke. Široko se koristi usluga konsijerža, koja standardno uključuje rezervaciju mjesta u restoranima i hotelima, rezervaciju avio karata i raznu podršku putnicima, evakuaciju automobila pa čak i pomoć oko kuće – pozivanje stolara, električara, vodoinstalatera i mnoge druge usluge.

Postoje i rijetke ili ekskluzivne ponude koje banke koriste da namame bogate klijente. Na primjer, Nomos banka nudi usluge naplate. Gazprombank - besplatna prilika za korištenje brojača novčanica i detektora za utvrđivanje njihove autentičnosti. Otkritie banka osigurava kupovinu od oštećenja, krađe ili gubitka - funkcija "zaštita kupovine" se automatski "uključuje" na period od 90 dana od dana obavljanje kupovine iznad 50 USD. U VTB24 klijenti pružaju preglede kulturnih i društvenih događaja u Moskvi i Sankt Peterburgu i pomažu pri organizaciji ulaznica za događaje. Rosbank nudi usluge finansijske podrške odnosima sa kućnim osobljem, posebno izdavanje platnih kartica za poslugu i kartica sa limitom za plaćanje troškova održavanja i održavanja voznog parka. U Alfa-Bank klijenti privatnog bankarstva mogu otvoriti karticu za djecu od sedam godina i stariju.

Sigurnost je u brojkama

Ne morate sami da shvatite sve zamršenosti usluge - danas je privatno bankarstvo nezamislivo bez ličnog konsultanta. „Pre svega, ovim klijentima je potrebna personalizovana usluga. To su ljudi koji cijene svoje vrijeme i žele da ih u banci usluže s posebnim komforom“, objašnjava šef Odjeljenja za rad sa bogatim klijentima Absolut banke. Lyubov Davydova.“Lični finansijski menadžer pomaže u rješavanju svakodnevnih problema i složenijih problema vezanih za bankarske usluge.”

Finansijski savetnici se po pravilu dodeljuju određenom klijentu za sve vreme trajanja njegove službe u banci. U nekim kreditnim institucijama, na primjer, VTB24, program privatnog bankarstva služi ne samo samom bogatom klijentu, već i članovima njegove porodice. Kao rezultat toga, lični menadžer postaje „privatni porodični bankar“ i spreman je da udovolji svim zahtjevima koliko god je to moguće, te je stoga dostupan klijentima većine banaka 24/7.

Pitanje cijene

Banke same postavljaju zahtjeve za potencijalne klijente, njihovo poštovanje će im omogućiti da se pridruže „visokoj kasti“. Glavni uslov je potreba da se određeni kapital prenese pod upravljanje kreditnom institucijom. Ne govorimo samo o otvaranju depozita, već i, na primjer, o kupovini dionica banaka, plasiranju sredstava u investicione proizvode kompanija za upravljanje agentima itd.

„Imamo različite kategorije VIP klijenata“, kaže šef službe za rad sa bogatim klijentima Svyaz-Bank Evgenia Medvedeva.— Prva kategorija su oni koji su položili sredstva u depozite u iznosu većem od 10 miliona rubalja (za klijente u Moskvi i Sankt Peterburgu), odnosno više od 3 miliona rubalja u regionima. Druga kategorija su klijenti čije stanje kredita sa pozitivnom kreditnom istorijom prelazi 20 miliona rubalja. VIP osobe uključuju i menadžere velikih korporativnih klijenata naše banke.”

Prema postojećim pravilima globalnog privatnog bankarstva, svaka banka sama određuje iznos sredstava koje osoba mora prenijeti menadžmentu da bi se kvalifikovala za status klijenta najvišeg nivoa. „Najniži prag u Evropskoj uniji je u Rumuniji - 75 hiljada evra, u nekim zemljama će biti potreban i do milion evra. Naši su zahtjevi skromniji – 50.000 dolara”, kaže analitičar investicionog holdinga Finam. Anton Soroko.„To nije iznenađujuće, budući da je ovaj segment u Rusiji još uvijek slabo razvijen i banke su u potrazi za klijentima spremne da im naprave ustupke.

U ruskim bankama minimalni iznos uvelike varira, s tim da se iznos sredstava za Moskvu i regione često postavlja na različitim nivoima.

Lične bankarske usluge možete dobiti u Absolut banci transferom 1,5 miliona rubalja menadžmentu. U Moskovskoj kreditnoj banci - otvaranjem depozita u vrijednosti više od 5 miliona rubalja. Klijenti moraju uložiti 8 miliona rubalja u moskovsku banku Sberbanke; stanovnici drugih regiona prisustva banke - 4 miliona rubalja. Kapitalni klijenti Promsvyazbank prenose 15 miliona rubalja menadžmentu, regionalni klijenti - 10 miliona rubalja. Gazprombank i VTB 24 postavili su minimalni prag na 15 miliona rubalja, a Uralsib na milion dolara.

Druga strana pitanja je godišnja naknada za uslugu. U nekim bankama, na primjer, u VTB24, ona je fiksna i iznosi 75 hiljada rubalja godišnje. Neke banke uplate naplaćuju mjesečno, ovisno o stanju na tekućem računu klijenta. Na primjer, u Promsvyazbanci, u osnovnom paketu, sa stanjem na računu od 20-70 miliona rubalja, provizija iznosi 35 hiljada rubalja mesečno, a ako tekući račun prelazi 70 miliona rubalja, pada na 15 hiljada rubalja mesečno. Članovi privilegovanog "A-kluba" Alfa-Bank plaćaju 10 hiljada rubalja mesečno sa stanjem na računu manjim od 100 hiljada dolara i 6,5 hiljada rubalja mesečno sa depozitima od 100-250 hiljada dolara. Ako stanje na računu prelazi 250 hiljada dolara, usluga je besplatna. U Gazprombanci, sa stanjem od 15 miliona rubalja ili više, nema provizije. Renaissance Credit ne naplaćuje naknadu za uslugu. „Sve zavisi od kategorije VIP klijenta“, objašnjava Ljubov Davidova. “Na primjer, ako imate veliki depozit u banci, VIP usluge se pružaju uz popust ili čak besplatno.”

Vodeći proizvod

Kreditiranje i plasman sredstava u depozite VIP klijentima je omogućeno po povoljnijim uslovima.

Po pravilu, kamatne stope na depozite su 2-3 procentna poena više, ali iznos depozita ne može biti manji od nekoliko miliona rubalja. Stope na kredite su, naprotiv, niže od onih koje su na snazi ​​u banci, a sam kredit je veći. Prema riječima šefa odjela za organizaciju rada sa bogatim klijentima u Renaissance Creditu Elena Razgovorova,„Za banke je važno da imaju konkurentan vodeći proizvod; to mogu biti depoziti s visokim povratom i širokim spektrom dodatnih opcija.”

Osim toga, postoji širok izbor proizvoda za premium kupce. „Mi lansiramo tri ili više novih proizvoda godišnje za ovaj segment kupaca“, obavještava Lyubov Davydova. Među najnovijim “novim proizvodima” je akumulativni program životnog osiguranja s mogućnošću ulaganja u naftni indeks Brent Oil.

Opcija "svetlo"

Neke ruske banke i njihovi klijenti još uvijek uključuju u koncept privatnog bankarstva gotovo svaku uslugu koju pruža lični menadžer. Međutim, tradicionalno privatno bankarstvo i njegova „lite“ verzija – VIP usluga – se u praksi veoma razlikuju.

VIP usluga je, prije svega, usluga, a ponekad i posebne cijene. U poređenju sa privatnim bankarstvom, ova vrsta usluge uključuje skromniji skup mogućnosti. Banke VIP klijentima po pravilu nude standardne, ali malo prilagođene proizvode iz maloprodajne linije, kao i usluge personalnog menadžera. Češće, „banke pružaju samo VIP usluge, prilagođavajući postojeći set proizvoda i usluga bogatim klijentima“, naglašava Pavel Loginov.

Osigurani su i demokratskiji uslovi za uključivanje u ovakve programe. „Kategorija privatnog bankarstva, po pravilu, uključuje klijente sa kapitalom od 3-5 miliona dolara, dok se VIP klijenti smatraju investitorima koji otvaraju depozite od 100 hiljada dolara“, objašnjava Elena Razgovorova. — Naravno, prag za ulazak u obe kategorije postavlja svaka banka pojedinačno. Shodno tome, u različitim bankama isti klijent može pripadati različitim kategorijama. To će zavisiti od iznosa plasiranih sredstava, kao i od asortimana proizvoda koje nudi finansijska institucija.”

Od forme do sadržaja

U Rusiji, u svemu što je vezano za bankarske usluge, uključujući i segment privatnog bankarstva, forma ponekad prevladava nad sadržajem.

Imamo određenu predstavu o bogatoj osobi: smatra se da klijent treba da bude zadivljen spoljašnjim okruženjem, kaže direktor za rad sa VIP klijentima kompanije Veles Capital Investment Company Yuri Pavlov.„Elegantna kancelarija, obično vila u centru Moskve, raskošan nameštaj, slike u teškim okvirima, ili obrnuto – naglašeno visokotehnološko, nasmejano osoblje – sve se to smatra sastavnim delom ruskog privatnog bankarstva. Međutim, nažalost, neprikladan sadržaj se često krije iza prelijepog omota”, navodi stručnjakinja. Prema njegovim riječima, ruske kompanije nisu uvijek u mogućnosti da klijentima ponude zaista dobru uslugu. „Višestepeni sistem donošenja odluka često stane na put, ali češće je to ruski „možda“. Ponekad, pokušavajući da pruže odličnu front-end uslugu, zaborave na srednji i back office, koji se ispostavi da su potpuno nepovezani od razumijevanja potreba klijenata. I sve te „sitnice“ utiču na percepciju ruske industrije privatnog bankarstva“, komentariše situaciju Jurij Pavlov.

Drugi ne manje ozbiljan problem je dugoročna želja bogatih ljudi da investiraju kapital van Rusije. „Na stari način, mnogi bogati ljudi i dalje drže svoja sredstva u stranim bankama, iako često nemaju nikakvu finansijsku korist“, kaže Anton Soroko.

Međutim, unatoč svim nedostacima, izgledi za razvoj industrije u Rusiji su vrlo svijetli. Stručnjaci se slažu da će se u bliskoj budućnosti broj bogatih ljudi u našoj zemlji povećati, što znači da će potražnja za bankarskim uslugama nastaviti da raste. Osim toga, situacija sa Kiprom, napad na švajcarsku bankarsku tajnu, zajednički napori vlada različitih zemalja da kontrolišu prihode svojih građana i jačanje kontrole nad deviznim transakcijama povećavaju rizike skladištenja kapitala u inostranstvu.

„Hoće li ruske banke moći da iskoriste ovu situaciju kako bi povećale sopstvenu bazu klijenata – to je glavno pitanje od kojeg zavise izgledi privatnog bankarstva u Rusiji“, razmišlja Jurij Pavlov. „Koliko god ideja bila banalna, ruske banke moraju poboljšati uslugu u njenom primijenjenom, utilitarnom smislu.”

Natalya Dubinina